Termos e Condições da 7win7

1.1 Definições. Para fins destes Termos e Condições, os termos abaixo terão os seguintes significados:

• "Plataforma" — o website 7win7, acessível pelo domínio 7win7.cam, incluindo todos os seus subdomínios, aplicativos, funcionalidades e serviços associados.
• "Usuário" ou "Você" — qualquer pessoa física que acesse, se cadastre ou utilize os serviços da Plataforma.
• "Operadora" ou "Nós" — a empresa responsável pela operação da Plataforma 7win7.
• "Serviços" — apostas esportivas, cassino online, jogos de caça-níqueis, cassino ao vivo, crash games e demais modalidades disponíveis na Plataforma.
• "Saldo" — o valor em Reais (R$) disponível na conta do Usuário para realização de apostas e saques.
• "Bônus" — créditos promocionais concedidos pela Operadora sujeitos a condições específicas de uso e conversão.

1.2 Aceitação. Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar qualquer funcionalidade da Plataforma 7win7, o Usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente os presentes Termos e Condições, bem como a Política de Privacidade e as demais políticas disponíveis na Plataforma. Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, o Usuário deverá cessar imediatamente o uso dos Serviços.

1.3 Capacidade Jurídica. Ao aceitar estes Termos, o Usuário declara possuir plena capacidade civil, ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos e estar autorizado a contratar sob a legislação de sua jurisdição.

2.1 Requisitos de Elegibilidade. Para se cadastrar e utilizar os Serviços da 7win7, o Usuário deve:

• Ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade completos;
• Ser residente no Brasil ou em jurisdição onde o uso dos Serviços seja legalmente permitido;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Não estar listado em qualquer programa de autoexclusão de jogos de azar;
• Não ser funcionário, familiar direto de funcionário ou prestador de serviços da Operadora.

2.2 Unicidade de Conta. Cada Usuário poderá manter apenas uma (1) conta ativa na Plataforma. É expressamente vedada a criação de múltiplas contas pelo mesmo titular. Contas duplicadas identificadas pela Operadora serão encerradas, podendo o saldo ser retido para análise antifraude.

2.3 Veracidade das Informações. O Usuário é responsável pela veracidade, precisão e atualização de todas as informações fornecidas no momento do cadastro. O fornecimento de dados falsos, incompletos ou desatualizados poderá resultar no encerramento imediato da conta e na retenção de saldos pendentes de verificação.

2.4 Informações Obrigatórias. O cadastro na Plataforma exige, no mínimo: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço completo (com CEP), endereço de e-mail válido e número de telefone celular brasileiro.

3.1 Processo de Verificação. A Operadora se reserva o direito de solicitar documentos comprobatórios de identidade e residência a qualquer momento, especialmente antes do processamento de saques ou na ocorrência de atividades que demandem maior escrutínio de conformidade (compliance).

3.2 Documentos Aceitos. Para fins de verificação de identidade (KYC — Know Your Customer), são aceitos os seguintes documentos:

• Identificação pessoal: RG (Registro Geral), CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou Passaporte válido;
• Comprovante de residência: conta de água, luz, gás, telefone ou extrato bancário emitido nos últimos 90 dias;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado para depósitos, quando solicitado.

3.3 Prazo de Verificação. A Operadora se compromete a analisar os documentos submetidos em até 5 (cinco) dias úteis. Durante o período de análise, saques poderão ser temporariamente suspensos. Documentos ilegíveis ou incompletos serão recusados e o Usuário será notificado para reenvio.

3.4 Consequências da Não Verificação. Contas não verificadas dentro do prazo estipulado pela Operadora poderão ter funcionalidades restritas, incluindo limitação de saques e participação em promoções.

4.1 Métodos Aceitos. A 7win7 aceita os seguintes métodos de depósito para usuários brasileiros: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, TED/DOC, Visa, Mastercard e Elo. A disponibilidade de métodos específicos pode variar conforme atualizações operacionais.

4.2 Titularidade dos Meios de Pagamento. Todos os depósitos devem ser realizados a partir de meios de pagamento de titularidade exclusiva do próprio Usuário titular da conta. Depósitos realizados por terceiros serão estornados e poderão resultar no encerramento da conta.

4.3 Depósito Mínimo. O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00 (vinte reais), salvo condições especiais de promoções vigentes que estabeleçam valor diferente.

4.4 Processamento. Depósitos via Pix são creditados instantaneamente, em regra em até 5 (cinco) minutos após a confirmação do pagamento pelo sistema financeiro. Outros métodos podem ter prazos distintos conforme as condições de cada instituição financeira.

4.5 Recusa de Depósitos. A Operadora reserva-se o direito de recusar, reverter ou reter qualquer depósito que, a seu exclusivo critério, seja considerado suspeito, vinculado a atividades fraudulentas ou inconsistente com o perfil transacional do Usuário.

5.1 Solicitação de Saque. O Usuário poderá solicitar o saque do saldo disponível em sua conta a qualquer momento, observados os requisitos de verificação de identidade e as condições específicas de cada método de pagamento.

5.2 Saque Mínimo. O valor mínimo de saque é de R$ 30,00 (trinta reais).

5.3 Métodos e Prazos. Os saques são processados exclusivamente para contas de titularidade do Usuário, conforme os seguintes prazos:

• Pix: processamento em até 5 (cinco) minutos após aprovação interna, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• TED bancário: processamento em 1 a 2 horas em dias e horários comerciais (08h00 às 17h00, de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais);
• Mercado Pago e PicPay: processamento em até 30 (trinta) minutos após aprovação interna.

5.4 Verificação Prévia ao Saque. A Operadora poderá solicitar a verificação de identidade completa (KYC) antes de processar saques acima de R$ 2.000,00 (dois mil reais) ou em casos de primeira solicitação de saque.

5.5 Retenção de Saque. A Operadora reserva-se o direito de reter temporariamente um saque para fins de verificação de conformidade, prevenção à fraude ou cumprimento de obrigações legais e regulatórias. O Usuário será comunicado por e-mail sobre qualquer retenção e seus motivos.

5.6 Bônus e Rollover. Valores provenientes de bônus somente poderão ser sacados após o cumprimento integral dos requisitos de rollover estabelecidos nos termos da promoção específica. Saques solicitados antes do cumprimento do rollover resultarão no cancelamento do bônus e dos ganhos associados.

6.1 Concessão de Bônus. A Operadora poderá conceder bônus e créditos promocionais ao Usuário mediante termos e condições específicos para cada promoção. A participação em promoções é facultativa e sua aceitação implica a ciência e concordância com as regras específicas da oferta.

6.2 Requisitos de Rollover. Todo bônus concedido pela 7win7 está sujeito a requisito mínimo de rollover, que corresponde ao número de vezes que o valor do bônus (e/ou do depósito associado) deve ser apostado antes que qualquer saque seja liberado. O requisito de rollover aplicável será informado no momento da concessão do bônus.

6.3 Prazo de Validade. Os bônus têm prazo de validade definido nos termos de cada promoção. Bônus não utilizados dentro do prazo serão automaticamente cancelados sem direito a compensação.

6.4 Elegibilidade. A participação em promoções pode estar condicionada a requisitos específicos de conta (verificação completa, histórico de apostas, método de depósito utilizado, entre outros). A Operadora se reserva o direito de excluir usuários de promoções caso identifique comportamento abusivo, uso de estratégias de arbitragem ou qualquer conduta que contrarie o espírito da promoção.

6.5 Limite por Usuário. Salvo disposição expressa em contrário, cada promoção é limitada a uma participação por CPF, por endereço IP e por método de pagamento cadastrado.

7.1 Regras Específicas. Cada modalidade de jogo disponível na Plataforma (apostas esportivas, slots, cassino ao vivo, crash games, jogos de mesa, entre outros) possui regras específicas acessíveis dentro de cada jogo ou seção. O Usuário é responsável por ler e compreender as regras de cada modalidade antes de apostar.

7.2 Apostas Aceitas. Uma aposta somente é considerada válida e confirmada após a emissão de comprovante de confirmação pela Plataforma. Falhas de comunicação ou problemas técnicos do lado do Usuário não constituem fundamento para contestação de apostas não registradas.

7.3 Erros e Inconsistências. Em caso de erro manifesto de odds, multiplicador ou qualquer parâmetro de jogo resultante de falha técnica ou humana, a Operadora se reserva o direito de cancelar ou reclassificar as apostas afetadas, restituindo ao Usuário o valor apostado. A Operadora não se responsabiliza por eventuais ganhos decorrentes de erros evidentes.

7.4 Resultados Definitivos. Os resultados dos jogos e eventos são definitivos após confirmação pelos sistemas da Plataforma e, no caso de apostas esportivas, pelas fontes oficiais das competições. Recursos contra resultados devem ser submetidos ao suporte em até 72 horas após a apuração.

7.5 RTP e Jogo Justo. Todos os jogos disponíveis na 7win7 utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por auditores independentes. As informações de RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo são disponibilizadas dentro da própria interface do jogo.

8.1 Usos Proibidos. É expressamente vedado ao Usuário:

• Fornecer informações falsas, fraudulentas ou de terceiros no cadastro ou em qualquer interação com a Plataforma;
• Utilizar a Plataforma para fins de lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou qualquer atividade ilícita;
• Criar múltiplas contas com o objetivo de obter bônus ou vantagens indevidas (multi-accounting);
• Utilizar robôs, scripts, softwares de automação ou qualquer outro meio técnico para obter vantagem desleal nos jogos;
• Explorar vulnerabilidades, bugs ou erros técnicos da Plataforma em benefício próprio;
• Realizar apostas coordenadas (syndicate betting) ou qualquer forma de arbitragem de odds;
• Assediar, ameaçar ou importunar outros usuários, colaboradores ou representantes da Operadora.

8.2 Segurança das Credenciais. O Usuário é o único responsável pela confidencialidade de seu login e senha. Recomenda-se fortemente a habilitação da autenticação de dois fatores (2FA) disponível nas configurações de conta. Qualquer acesso não autorizado deve ser imediatamente comunicado ao suporte da 7win7.

8.3 Atividade Suspeita. A Operadora monitora continuamente as transações e o comportamento dos usuários para detecção de atividades suspeitas. Em caso de identificação de comportamento irregular, a Operadora poderá suspender preventivamente a conta e acionar as autoridades competentes, conforme exigido pela legislação aplicável.

9.1 Encerramento pelo Usuário. O Usuário poderá solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento mediante contato com o suporte da 7win7. Antes do encerramento, eventuais saldos disponíveis (não oriundos de bônus não convertidos) poderão ser sacados, observadas as condições desta seção.

9.2 Suspensão pela Operadora. A Operadora poderá suspender ou encerrar uma conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes hipóteses:

• Violação de quaisquer disposições destes Termos;
• Solicitação ou determinação de autoridade governamental ou judicial competente;
• Identificação de atividades fraudulentas, abusivas ou ilícitas;
• Impossibilidade de verificação de identidade do Usuário;
• Inatividade prolongada da conta por período superior a 12 (doze) meses.

9.3 Saldo em Conta Encerrada. Em casos de encerramento por violação dos Termos ou atividade fraudulenta, os saldos poderão ser retidos pela Operadora para cobertura de prejuízos apurados. Em encerramento voluntário ou por inatividade sem irregularidades, o saldo disponível será restituído ao Usuário após verificação.

10.1 Compromisso da Operadora. A 7win7 está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de usuários vulneráveis. Disponibilizamos ferramentas de autocontrole acessíveis diretamente nas configurações de conta.

10.2 Ferramentas Disponíveis. O Usuário pode, a qualquer momento, configurar:

• Limites de depósito diários, semanais ou mensais;
• Limites de perda por período definido;
• Limite de tempo de sessão com alertas periódicos;
• Intervalo forçado (time-out) por período de 24 horas a 6 semanas;
• Autoexclusão por prazo determinado (mínimo 6 meses) ou permanente.

10.3 Menores de Idade. É responsabilidade dos pais e responsáveis garantir que menores de 18 anos não tenham acesso à Plataforma. A 7win7 se reserva o direito de solicitar verificação de idade a qualquer momento e encerrar contas de menores identificados.

10.4 Suporte Especializado. Usuários que identificarem sinais de dependência em jogos devem entrar em contato com nosso suporte ou buscar auxílio em organizações especializadas. Consulte nossa página de Jogo Responsável para mais informações e recursos de apoio.

11.1 Disponibilidade da Plataforma. A Operadora envidará todos os esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível de forma contínua. No entanto, não garante disponibilidade ininterrupta e não se responsabiliza por interrupções decorrentes de manutenção programada, falhas de infraestrutura de terceiros, casos fortuitos ou força maior.

11.2 Perdas de Jogo. O Usuário reconhece que apostas e jogos de azar envolvem risco inerente de perda financeira. A Operadora não se responsabiliza pelas perdas decorrentes das apostas realizadas pelo Usuário, sendo estas de exclusiva responsabilidade do titular da conta.

11.3 Limitação de Indenização. Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a responsabilidade total da Operadora perante qualquer Usuário, em qualquer hipótese, ficará limitada ao valor do saldo disponível na conta do Usuário no momento do evento gerador do dano.

11.4 Isenção em Casos Específicos. A Operadora não será responsabilizada por danos indiretos, lucros cessantes, danos morais coletivos ou quaisquer outros danos que não decorram diretamente de ato culposo comprovado da Operadora.

12.1 Titularidade. Todo o conteúdo da Plataforma 7win7 — incluindo, sem limitação, logotipos, marcas, textos, interfaces, código-fonte, imagens, vídeos, sons e design gráfico — é de propriedade exclusiva da Operadora ou de seus licenciantes, sendo protegido pelas leis de propriedade intelectual brasileiras e tratados internacionais aplicáveis.

12.2 Licença Limitada. O acesso à Plataforma concede ao Usuário uma licença pessoal, intransferível, não exclusiva e revogável para uso dos Serviços exclusivamente para fins de entretenimento, vedada qualquer reprodução, distribuição, modificação, engenharia reversa ou exploração comercial sem autorização prévia e expressa da Operadora.

12.3 Marcas de Terceiros. Os nomes e marcas de provedores de jogos (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, entre outros) são de propriedade exclusiva de seus respectivos titulares e são utilizados pela Operadora sob licença contratual.

13.1 Tratamento de Dados Pessoais. A 7win7 trata os dados pessoais dos Usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e demais normas aplicáveis. As bases legais, finalidades, prazos de retenção e direitos dos titulares estão detalhados na nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos por referência.

13.2 Direitos do Titular. O Usuário tem o direito de, a qualquer momento e mediante solicitação ao suporte da 7win7: (i) acessar seus dados pessoais; (ii) corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iii) solicitar a eliminação de dados desnecessários; (iv) obter informações sobre o compartilhamento de dados; (v) revogar o consentimento fornecido, nos limites permitidos pela legislação.

13.3 Retenção Mínima Obrigatória. Determinados dados pessoais serão retidos pelo prazo mínimo exigido por obrigações legais e regulatórias, ainda que o Usuário solicite sua exclusão, conforme previsto na legislação de prevenção à lavagem de dinheiro e nas normas do sistema financeiro nacional.

14.1 Direito de Modificação. A Operadora reserva-se o direito de alterar, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, quaisquer disposições destes Termos e Condições, mediante comunicação prévia aos Usuários por e-mail cadastrado e/ou por aviso destacado na Plataforma.

14.2 Prazo de Ciência. Salvo em casos de alterações decorrentes de exigência legal ou regulatória imediata, as modificações entrarão em vigor no prazo mínimo de 7 (sete) dias corridos após a notificação aos Usuários.

14.3 Discordância com Alterações. Caso o Usuário não concorde com as alterações promovidas nestes Termos, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das novas condições, sacando eventuais saldos disponíveis. O uso continuado da Plataforma após a data de vigência das alterações implica aceitação tácita das novas condições.

15.1 Legislação Aplicável. Os presentes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei 14.790/2023 — Regulamentação de Apostas de Quota Fixa;
• Lei 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor;
• Lei 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
• Lei 9.613/1998 — Prevenção à Lavagem de Dinheiro (PLD).

15.2 Resolução de Conflitos. As partes se comprometem a buscar, primeiramente, a resolução amigável de qualquer controvérsia decorrente destes Termos. Não sendo possível a composição amigável, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP como competente para dirimir quaisquer questões oriundas deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

16.1 Canais de Atendimento. Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições ou ao uso da Plataforma 7win7, o Usuário pode entrar em contato pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected] (atendimento 24/7 em português)
• Chat ao Vivo: disponível diretamente na Plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana
• WhatsApp e Telegram: consulte os canais oficiais indicados na Plataforma

16.2 Encarregado de Dados (DPO). Para exercício de direitos previstos na LGPD, o Usuário deve encaminhar solicitação formal ao e-mail [email protected] com o assunto "Solicitação LGPD — [tipo de solicitação]".